디지털 앵커 테넌트, 공간을 목적지로 만드는 조건

리조트 천장을 가로지르는 고래, 도심에서 무료로 열리는 몰입형 미디어 공간, 공연을 보러 찾아가는 거대한 구형 건축물. 디지털 미디어로 만든 경험이 공간을 대표하는 장소가 되고 있다. 호텔·리조트·쇼핑몰을 개발하고 운영하는 공간사업자에게는 사람을 부를 새로운 선택지가 생긴 셈이다. 방문객과 체류시간, 콘텐츠 매출로 드러난 사례들을 통해 디지털 경험이 앵커로 작동하는 방식을 살펴본다.

앵커의 변화, 유치하는 시설에서 기획하는 경험으로

공간사업자는 늘 같은 질문을 마주한다. 사람들은 무엇을 보고 이곳에 오는가. 오랫동안 그 답은 백화점, 대형마트, 대형서점, 멀티플렉스 영화관이었다. 공간사업자는 각 시설의 브랜드와 상품, 방문 수요를 보고 유치했고, 그 집객력이 공간 전체의 이용으로 이어지도록 배치했다. 이렇게 방문의 중심을 맡는 시설을 앵커 테넌트라고 부른다.

온라인 쇼핑과 디지털 콘텐츠가 일상이 되면서 방문의 이유를 만드는 방식도 달라졌다. 집객력 있는 시설을 유치하는 전략에, 그 장소에서만 만날 수 있는 경험을 직접 기획하는 전략이 더해졌다. 별마당 도서관, 사운즈 포레스트, 쥬얼 창이가 그 예다.

코엑스몰은 별마당 도서관을 조성하면서 동선을 고치고 새 브랜드를 유치했다. 신세계프라퍼티가 2018년 발표한 자료에 따르면, 이 복합적인 개선을 거치며 약 7%였던 공실률이 0%가 됐다. 공간의 대표 경험을 만들고 이를 상업시설 구성과 연결한 사례다. ^[1]

더현대 서울의 실내 정원 사운즈 포레스트는 체류시간에서 차이를 보였다. 현대백화점그룹 자료에 따르면 이곳의 평균 체류시간은 약 37분으로, 패션 브랜드 평균 4분의 약 9배다. ^[2]

싱가포르 쥬얼 창이는 실내 폭포와 정원을 상업시설과 묶었다. 운영사가 발표한 2024년 시설 전체 방문 집계는 8,000만 명 이상이고, 같은 해 매출은 전년보다 5% 늘었다. ^[3]

세 곳 모두 공간사업자가 장소를 대표할 경험을 직접 기획했다. 집객력 있는 브랜드를 고르는 일에, 앵커가 될 경험을 만드는 일이 더해진 것이다. 이를 경험형 앵커테넌트라고 부를 수 있다. 전통적인 앵커와 경험형 앵커는 한 공간 안에서 함께 작동한다.

디지털 앵커 테넌트, 미디어가 방문 이유가 될 때

경험형 앵커를 만드는 재료 가운데 하나가 디지털 미디어다. 디지털 앵커 테넌트는 아폴론이머시브웍스가 정의하고 설명해 온 용어로, 이머시브 공간미디어로 만든 경험형 앵커를 말한다. 이머시브 공간미디어는 벽과 천장, 바닥처럼 공간 자체를 화면으로 써서 관람객을 장면 안에 들어가게 하는 미디어다. 영상과 빛, 소리가 사람들이 보러 오고 싶은 장면을 만들고, 그 장면이 공간을 찾는 핵심 이유가 되도록 기획하는 방식이다.

디지털 미디어는 관람객의 시선을 공간 전체로 넓힐 수 있다. 실내의 벽과 천장, 건물 외벽(파사드)이 하나의 장면이 되고, 콘텐츠의 흐름에 따라 장소의 분위기가 바뀐다. 사람들은 특정 콘텐츠의 상영 시간을 기다리거나 그 경험을 여행 일정에 넣을 수 있다. 공간사업자가 기획하는 것은 미디어 설비와 함께 그곳에서 보낼 시간이다.

라스베이거스 스피어는 디지털 경험 자체를 유료 상품으로 만들었다. 건축물 안팎에서 미디어아트, 광고, 공연, 몰입형 콘텐츠를 선보이는 이곳은 2024회계연도 4분기(2024년 4~6월)에 몰입형 프로그램 ‘더 스피어 익스피리언스’를 208회 운영해 7,450만 달러의 매출을 올렸다. 이 프로그램에서 발생한 매출만 집계한 수치다. ^[4]

런던 아우터넷은 도심 접근성과 무료 관람을 결합했다. 운영사에 따르면 더 나우 빌딩의 개관 첫해 방문객은 약 625만 명이다. ALVA가 집계한 2022년 자연사박물관 약 465만 명, 대영박물관 약 410만 명보다 많다. 지나가다 들어온 사람과 콘텐츠를 보러 온 사람이 같은 화면 앞에 선다. 아우터넷은 무료 관람에 광고와 브랜드 협업을 결합해 공간을 운영한다. ^[5]

인천 인스파이어 리조트의 오로라는 150m 길이의 미디어 거리다. 개장 후 1년여 만에 누적 방문객 500만 명을 기록했다.^[6] 대표 콘텐츠는 거대한 고래가 천장을 가로지르는 ‘언더 더 블루랜드’, 일명 고래쇼다. 고래쇼는 방문객이 촬영해 공유할 장면과, 상영 시간에 맞춰 찾아올 이유를 만든다. 쇼 사이에는 상시 콘텐츠가 거리의 분위기를 잇고, 계절별 프로그램이 새 볼거리를 더한다.

스피어는 유료, 아우터넷과 오로라는 무료다. 운영 방식은 달라도 미디어 경험 자체가 사람을 부른다는 점은 같다. 디지털 앵커 테넌트의 핵심은 이 집객 역할이다.

디지털 앵커가 공간사업자에게 주는 것

디지털 앵커는 장소와 사업 목적에 맞춰 집객 경험을 기획하고, 콘텐츠로 그 경험을 갱신할 수 있는 선택지다.

- 적용 범위를 고를 수 있다. 건물 전체부터 리조트의 거리, 상업시설의 일부 공간까지, 입지와 동선, 사업 규모에 맞춰 집객의 중심을 만든다.

- 콘텐츠를 바꿔 재방문을 유도할 수 있다. 같은 미디어 설비로 계절·행사·브랜드에 따라 경험을 갱신한다. 대표 콘텐츠를 유지하면서 새 프로그램을 더하면 공간을 다시 알릴 계기도 생긴다.

- 방문객의 공유가 인지도로 이어진다. 기억에 남는 장면은 온라인에서 공간을 알리는 접점이 된다. 인스파이어 제공 자료에 따르면 2024년 1월 1일부터 12월 25일까지 오로라 전체 언급 11,686건 중 고래쇼가 6,730건, 약 57.6%였다.

- 수익원을 넓힐 수 있다. 티켓 판매 외에 광고와 브랜드 협업도 수익원이 될 수 있다. 아우터넷은 무료 관람에 광고와 브랜드 경험을 결합해 운영한다. ^[7]

운영 부담도 함께 설계해야 한다

이 장점을 지속적인 성과로 이으려면 콘텐츠 갱신과 설비 운영, 수익 구조를 기획 단계부터 함께 설계해야 한다.

- 콘텐츠 갱신 비용과 운영 인력. 대표 콘텐츠와 주기적으로 바꿀 프로그램을 나눠 제작 범위와 예산을 잡는다. 소재 변형과 시즌별 버전 제작에 AI를 쓰고, 예약 편성과 원격 관리로 반복 업무를 줄일 수 있다. 최종 연출과 품질 검수는 전문 인력이 맡는다. ^[8][9]

- 전력·냉각·유지보수 비용. 화면의 밝기와 가동시간, 냉각과 정비 방식을 건축 설계 단계부터 함께 계획한다. 태양광 발전 연계도 검토할 수 있다. 스위스 노바티스 파빌리온은 태양광과 LED를 결합한 미디어 외벽을 적용했다. 다만 에너지를 어디까지 자급할지는 발전 면적과 운영시간에 맞춰 판단해야 한다. ^[10]

- 집객과 투자 회수의 불확실성. 초기 구축비와 연간 운영비를 함께 산정하고, 실제 방문 목적과 이용 실적을 확인한다. 광고·협업 수익은 예상 매출에서 영업비와 제작비를 반영해 운영비를 어디까지 충당하는지 따져야 한다. 광고 편성도 관람 경험과 균형을 맞춰야 한다.

디지털 앵커 테넌트를 만드는 순서

LED를 설치한다고 디지털 앵커 테넌트가 되지는 않는다. 누구를 어떤 경험으로 부르고, 어디에 머물게 하며, 그 방문을 공간 전체의 이용과 어떻게 이을지를 먼저 정해야 한다. 이 앵커 전략을 기준으로 공간·기술·콘텐츠·운영을 설계해야 한다.

신규 개발이라면 건축 기획 단계부터 앵커의 위치와 역할을 정할 수 있다. 리뉴얼이라면 공간 개편을 구상하는 시점에 기존 고객과 동선을 읽고, 새 방문 이유를 만들 장소와 경험을 찾아야 한다. 규모와 개발 단계는 달라도 공간과 미디어를 함께 계획한다는 원칙은 같다.

우리는 앵커 전략에서 출발해 공간·기술·콘텐츠·운영을 함께 기획하고 설계한다. 이 통합적인 방식을 미디어 아키텍처(Media Architecture)라고 부른다. 사람들이 찾아오고 기억하는 디지털 랜드마크를 만드는 일, 우리가 “We Make Beloved Digital Landmarks”를 내건 이유다.

주석 및 출처

[1] 신세계프라퍼티, 별마당 도서관 개관 1주년 발표, 2018.05.28.
[2] 현대백화점그룹, 더현대 서울 5주년 자료, 2026.10.28
[3] Jewel Changi Airport, 2024년 실적 발표
[4] Sphere Entertainment, FY2024 결산 발표
[5] Outernet, 더 나우 빌딩 첫해 방문 성과, 2024.10.10
[6] 인스파이어, 오로라 누적 방문객 500만 명 발표, 2025.02.17
[7] Outernet·FreeWheel, 광고 사업 제휴 발표, 2026.06.03.
[8] Adobe, Firefly를 활용한 후반 제작과 콘텐츠 버전 확장 안내, 2026.02.04.
[9] Samsung, VXT 공식 기능 안내, 2026.10.28 
[10] iart, 노바티스 파빌리온 미디어 외벽 프로젝트 소개 및 공식 보도자료, 2023.07.04